Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Onlineshops wurden im Einklang mit dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (Zakon o varstvu potrošnikov, ZVPot), auf Grundlage der Empfehlungen der Wirtschaftskammer Sloweniens (GZS) und internationaler Kodizes für den elektronischen Geschäftsverkehr erstellt.
EINLEITUNG
Der Onlineshop (im Folgenden „Shop“) wird von dem Unternehmen Rastlinjaki Gajšek d.o.o. betrieben, dem Anbieter der E-Commerce-Dienste (im Folgenden „Anbieter“).
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Shops, die Rechte von Nutzern und Käufern sowie das Geschäftsverhältnis zwischen Anbieter und Käufer.
Der Anbieter behält sich das Recht auf inhaltliche und sonstige Änderungen sowohl der Allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch der Bedingungen des Onlineshops vor. Fehler sind möglich; der Anbieter übernimmt dafür keinerlei Haftung, ausgenommen für Mängel am Produkt.
VERFÜGBARKEIT VON INFORMATIONEN (Zusammenfassung der Rechtsvorschriften)
Der Anbieter verpflichtet sich, dem Käufer stets folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:
- Identität des Unternehmens (Name und Sitz des Unternehmens, Registernummer),
- Kontaktdaten, die dem Nutzer eine schnelle und wirksame Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),
- wesentliche Merkmale der Waren bzw. Dienstleistungen (einschließlich Kundendienst und Garantien),
- Verfügbarkeit der Produkte (jedes Produkt und jede Dienstleistung, die auf der Website angeboten wird, soll innerhalb einer angemessenen Frist verfügbar sein),
- Bedingungen für die Lieferung des Produkts oder die Erbringung der Dienstleistung (Art, Ort und Frist der Lieferung),
- alle Preise müssen klar und eindeutig angegeben sein, und es muss deutlich erkennbar sein, ob sie Steuern und Versandkosten bereits enthalten,
- Zahlungs- und Lieferart,
- zeitliche Gültigkeit des Angebots,
- die Frist, innerhalb derer ein Rücktritt vom Vertrag noch möglich ist, und die Bedingungen für den Rücktritt; außerdem, ob und wie viel die Rücksendung des Produkts den Käufer kostet,
- Erläuterung des Beschwerdeverfahrens, einschließlich aller Angaben zur Kontaktperson oder zum Kundendienst.
ZAHLUNGSARTEN
Der Anbieter ermöglicht folgende Zahlungsarten:
- Barzahlung bei Übernahme (Nachnahme, an den Zustelldienst)
- Überweisung auf das Bankkonto der Rastlinjaki Gajšek d.o.o. (nach Angebot / Proforma-Rechnung)
LIEFER- UND ABHOLARTEN
Der Anbieter ermöglicht folgende Liefer- und Abholarten:
- Versand per Post (Vertragspartner ist Pošta Slovenije oder ein anderer Zustelldienst)
- Abholung (Die Abholung ist an der Abholstelle unter der Adresse Ljubljanska cesta 37, 2310 Slovenska Bistrica, möglich.)
Die Lieferfrist für die Produkte beträgt 3 bis 21 Tage.
AUSGESTELLTE RECHNUNG
Der Anbieter stellt dem Käufer eine Rechnung auf einem dauerhaften Datenträger aus, mit aufgeschlüsselten Kosten sowie den erforderlichen Anweisungen und Hinweisen.
Der Kaufvertrag (die Bestellung) wird beim Anbieter gespeichert, gegebenenfalls auch in elektronischer Form auf dem Server des Anbieters.
PRODUKTPREISE
Die Preise gelten bei Zahlung mit den oben genannten Zahlungsarten und unter den oben genannten Bedingungen. Trotz größter Bemühungen, möglichst aktuelle und genaue Angaben bereitzustellen, kann es vorkommen, dass eine Preisangabe falsch ist. In diesem Fall oder wenn sich der Preis eines Artikels während der Bearbeitung der Bestellung ändert, ermöglicht der Anbieter dem Käufer den Rücktritt vom Kauf und bietet ihm zugleich eine Lösung an, die beide Seiten zufriedenstellt.
Der Kaufvertrag zwischen Anbieter und Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung bestätigt. Mit seiner Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die Verkaufsbedingungen des Anbieters akzeptiert. (Der Käufer erhält eine elektronische Nachricht über die Bestellung.) Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer. Die Preise gelten ab dem 1.1.2016.
KINDERSCHUTZ
Der Anbieter darf keine Bestellung von jemandem annehmen, von dem er weiß oder vermutet, dass es sich um ein Kind handelt, ohne die ausdrückliche Erlaubnis von dessen Eltern oder Erziehungsberechtigten.
Der Anbieter darf ohne ausdrückliche Erlaubnis der Eltern oder Erziehungsberechtigten keinerlei personenbezogene Daten annehmen, die Kinder betreffen. Ebenso darf der Anbieter Daten, die er von Kindern erhalten hat, nicht an Dritte weitergeben; ausgenommen sind die Eltern bzw. Erziehungsberechtigten.
Der Anbieter darf keinen freien Zugang zu Produkten oder Dienstleistungen anbieten, die für Kinder schädlich sind.
BESTÄTIGUNG UND BEARBEITUNG DER BESTELLUNG
Nach Absenden der Bestellung erhält der Käufer eine Benachrichtigung per E-Mail.
Storniert der Käufer die Bestellung nicht innerhalb von 1 Stunde, geht sie in die weitere Bearbeitung: Der Anbieter prüft die Bestellung und die Lieferbarkeit der bestellten Artikel und bestätigt die Bestellung oder lehnt sie mit Begründung ab.
Zur Überprüfung der Angaben oder zur Sicherstellung einer korrekten Lieferung kann der Anbieter den Käufer unter dessen Kontakttelefonnummer anrufen oder ein anderes geeignetes Kommunikationsmittel wählen.
Bei der Bestätigung der Bestellung informiert der Anbieter den Käufer in geeigneter Weise über die voraussichtliche Lieferfrist.
Der Vertrag über den Kauf der bestellten Artikel zwischen Käufer und Anbieter ist in diesem Stadium unwiderruflich geschlossen.
LIEFERUNG DER WARE
Der Anbieter bereitet die Ware innerhalb der oben genannten und beschriebenen Frist vor und versendet sie.
RÜCKTRITTSRECHT
Der Käufer hat das Recht, die gekaufte Ware innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist ohne jegliche Entschädigung zurückzugeben. Die Kosten der Rücksendung trägt jedoch der Käufer.
Über die beabsichtigte Rücksendung muss der Käufer den Anbieter spätestens innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich an die Kontakt-E-Mail-Adresse info@rastlinjaki-gajsek.si informieren und die Ware innerhalb der weiteren gesetzlich festgelegten Tage zurücksenden.
Die Rückgabemöglichkeit gilt nicht für Produkte bzw. Material, wenn die Originalverpackung bzw. das Sicherheitssiegel entfernt wurde.
SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Der Anbieter setzt geeignete organisatorische Mittel zum Schutz der Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten sowie von Zahlungen ein.
Der Anbieter verpflichtet sich zum dauerhaften Schutz aller personenbezogenen Daten des Nutzers.
Der Anbieter verwendet personenbezogene Daten ausschließlich zur Erfüllung der Bestellung (Versand von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen) und für die sonstige erforderliche Kommunikation.
Die Daten des Nutzers werden in keinem Fall an unbefugte Personen weitergegeben.
Für den Schutz personenbezogener Daten ist auch der Nutzer bzw. Käufer selbst verantwortlich, indem er für die angemessene Sicherheit seiner Kommunikation sorgt.
MARKETINGKOMMUNIKATION
Der Käufer bzw. Nutzer ist damit einverstanden und erlaubt, dass der Anbieter über Fernkommunikationsmittel mit ihm in Kontakt tritt, sehr wahrscheinlich per Werbe-E-Mail bzw. Werbenachrichten, die folgende Bestandteile enthalten:
- sie werden klar und eindeutig als Werbenachrichten gekennzeichnet,
- der Absender ist klar erkennbar,
- verschiedene Aktionen, Promotionen und andere Marketingtechniken werden als solche gekennzeichnet. Ebenso werden die Teilnahmebedingungen klar festgelegt,
- die Möglichkeit, sich vom Erhalt der Werbenachrichten abzumelden, wird klar dargestellt. (Den Wunsch des Nutzers, keine Werbenachrichten zu erhalten, respektiert der Anbieter ausdrücklich.)
MEINUNGEN / KOMMENTARE DER NUTZER (KÄUFER)
Die Website bzw. der Shop kann Meinungen bzw. Kommentare von Nutzern und Käufern sowie Produktbewertungen enthalten, die Käufer verfassen. Alle Meinungen sind Teil der Funktionen des Shops, die für die Nutzergemeinschaft bestimmt sind.
Der Anbieter ermöglicht jedem Nutzer des Shops, eine Meinung zu verfassen und per E-Mail an info@rastlinjaki-gajsek.si mit dem Vermerk „Meinung für die Website“ zu senden. Vor der endgültigen Veröffentlichung prüft der Anbieter die Beiträge. Der Anbieter veröffentlicht keine Meinungen oder Beiträge, die in irgendeiner Weise beleidigend oder obszön sind oder nach Ansicht des Anbieters anderen Nutzern und Besuchern keinen Nutzen bieten.
Mit dem Absenden einer Meinung oder eines Kommentars erklärt sich der Nutzer bzw. die Person, die die Meinung sendet, ausdrücklich mit den Nutzungsbedingungen einverstanden und erlaubt dem Anbieter, den Text ganz oder teilweise in allen elektronischen und sonstigen Medien zu veröffentlichen. Der Anbieter ist berechtigt, den Inhalt zeitlich unbegrenzt und für jeden Zweck zu verwenden, der im geschäftlichen Interesse des Anbieters liegt, einschließlich der Veröffentlichung in Anzeigen oder anderer Marketingkommunikation.
Der Verfasser der Meinung erklärt und garantiert zugleich, dass er Inhaber der Verwertungsrechte und der Urheberpersönlichkeitsrechte an den verfassten Meinungen und Kommentaren ist und diese Rechte ausschließlich und zeitlich unbegrenzt auf den Anbieter überträgt.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften, die Aktualität und Richtigkeit der auf seinen Seiten veröffentlichten Angaben sicherzustellen. Dennoch können sich die Eigenschaften der Artikel, die Lieferfrist oder der Preis so schnell ändern, dass der Anbieter die Angaben auf den Websites nicht rechtzeitig korrigieren kann. In diesem Fall informiert der Anbieter den Käufer über die Änderungen und ermöglicht ihm den Rücktritt von der Bestellung oder den Umtausch des bestellten Artikels.
Der Anbieter haftet nicht für den Inhalt von Meinungen zu Artikeln, die von Besuchern verfasst werden. Der Anbieter prüft die Meinungen vor der Veröffentlichung und lehnt jene ab, die offensichtliche Unwahrheiten enthalten, irreführend oder beleidigend sind. Der Anbieter haftet nicht für die Informationen in den Meinungen und lehnt jegliche Haftung ab, die sich aus den Informationen in den Meinungen ergibt.
Obwohl sich der Anbieter um genaue Fotos der angebotenen Artikel bemüht, sind alle Fotos als symbolisch zu betrachten. Die Fotos garantieren keine Produkteigenschaften.
BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN
Der Anbieter beachtet die geltenden Verbraucherschutzvorschriften. Der Anbieter bemüht sich nach Kräften, seiner Pflicht nachzukommen, ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten und eine Person zu benennen, an die sich der Käufer bei Problemen telefonisch oder per E-Mail wenden kann.
Der Anbieter bestätigt innerhalb von acht Arbeitstagen den Eingang der Beschwerde, teilt dem Käufer mit, wie lange die Bearbeitung dauern wird, und informiert ihn laufend über den Stand des Verfahrens.
Dem Anbieter ist bewusst, dass ein wesentliches Merkmal von Verbraucherstreitigkeiten, zumindest was die gerichtliche Beilegung betrifft, das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und den Kosten der Streitbeilegung ist. Dies ist auch das Haupthindernis dafür, dass Verbraucher einen Streit vor Gericht bringen. Der Anbieter bemüht sich daher nach besten Kräften, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.
SCHLUSS
Wir wünschen Ihnen viele angenehme und günstige Einkäufe!
Slovenska Bistrica, 1.1.2016
Onlineshop Rastlinjaki Gajšek
Rastlinjaki Gajšek d.o.o.