Splošni pogoji spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
UVODNO
S spletno trgovino (v nadaljevanju »trgovina« ) upravlja podjetje Rastlinjaki Gajšek d.o.o., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«).
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje trgovine, pravice uporabnika in kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Ponudnik si pridržuje pravico do vsebinskih in drugih sprememb tako splošnih pogojev kot tudi pogojev spletne trgovine. Napake so možne in zanje ne prevzema nikakršne odgovornosti, razen za napake na izdelku.
DOSTOPNOST INFORMACIJ (povzetek zakonodaje)
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
- bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
- dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
- pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
- vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
- način plačila in dostave,
- časovno veljavnost ponudbe,
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
- pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
NAČIN PLAČILA
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- z gotovino ob prevzemu (plačilo po povzetju – dostavni službi)
- z nakazilom na bančni račun podjetja Rastlinjaki Gajšek d.o.o (po ponudbi / predračunu)
NAČINI DOSTAVE / PREVZEMA
Ponudnik omogoča naslednje načine dostave / prevzema:
- Dostava po pošti (Pogodbeni partner je Pošta Slovenija ali druga dostavna služba)
- Osebni prevzem (Osebni prevzem je možen na prevzemnem mestu, ki se nahaja na naslovu Kolodvorska ulica 15, 2310 Slovenska Bistrica.)
Rok za dobavo izdelkov je 3-21 dni.
IZDANI RAČUN
Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in primerno potrebnimi navodili ter napotki.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je shranjena pri ponudniku, lahko tudi v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika.
CENE IZDELKOV
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Kupec s svojim naročilom potrjuje, da sprejema prodajne pogoje ponudnika. (Kupec prejme elektronsko sporočilo o naročilu). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Cene veljajo od 1.1.2016
VARSTVO OTROK
Ponudnik ne sme sprejemati naročila od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je otrok, ne da bi zato imel izrecnega dovoljenja njegovih staršev ali skrbnikov.
Ponudnik brez izrecnega dovoljenja njihovih staršev ali skrbnikov ne sme sprejemati kakršnihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo otroke. Prav tako ponudnik tretji osebi ne sme izdajati podatkov, sprejetih od otrok, izjema so starši oziroma skrbniki.
Ponudnik ne sme ponujati prostega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so škodljive za otroke.
POTRDITEV IN OBDELAVA NAROČILA
Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti.
Če kupec naročila ne prekliče v roku 1h, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne.
Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko ali izbere drugo primerno komunikacijsko sredstvo.
Ob potrditvi naročila ponudnik na primeren način obvesti kupca o predvidenem roku dostave.
Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
DOBAVA BLAGA
Ponudnik v zgoraj navedenem in opisanem roku blago pripravi in odpošlje.
PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA
Kupec ima pravico, da v zakonsko določenem roku vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine. Vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa.
O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 8 dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-naslov, info@rastlinjaki-gajsek.si , blago pa vrniti v nadaljnjih, z zakonom določenih dnevih.
Možnost vračila ne velja za izdelke oziroma material, v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža oz. varnostni pečat.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik uporablja ustrezna organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik /kupec sam in sicer tako, da poskrbi za ustrezno varnost svoje komunikacije.
TRŽNO-KOMUNIKACIJSKA SPOROČILA
Kupec / uporabnik se strinja in dovoljuje, da ponudnik z njim stopi v stik preko sredstev komunikacij na daljavo in sicer zelo verjetno, da bo to preko oglasne elektronske pošte /sporočil, ki bodo vsebovala naslednje sestavine:
- jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
- pošiljatelj bo jasno razviden,
- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
- jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil, (Željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.)
MNENJA / KOMENTARJI UPORABNIKOV (KUPCA)
Spletna stran / trgovina lahko vsebuje mnenja oziroma komentarje uporabnikov in kupcev ter recenzije izdelkov, ki jih kupci napišejo. Vsa mnenja so del funkcionalnosti trgovine, ki so namenjene skupnosti uporabnikov.
Ponudnik omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik trgovine in ga posreduje po elektronski pošti info@rastlinjaki-gajsek.si ; s pripisom »mnenje za spletno stran«. Pred dokončno objavo pa jih ponudnik pregleda. Ponudnik ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, obsceni ali po mnenju ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik – oziroma oseba, ki mejenje pošilja – izrecno strinja s pogoji uporabe in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah.
Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice izključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika.
ODVEZA ODGOVORNOSTI
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.
Ponudnik bo v osmih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
SKLEP
Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!
Slovenska Bistrica, 1.1.2016
Spletna trgovina Rastlinjaki Gajšek
Rastlinjaki Gajšek d.o.o.
